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价值观

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  • 分类:探索文化
  • 发布时间:2022-07-07 16:45:53
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价值观:

以客户为中心,以奋斗者为本,长期艰苦奋斗,形成以客户为中心的360度服务包围圈

1◉ 以客户为中心
1、为客户服务是我们存在的唯一理由。
2、天底下给我们钱的只有客户。客户满意是衡量一切工作的准绳
3、我们要以宗教般的虔诚对待客户,否则我们怎么能够拿到订单?
4、只要还有需要涂料的客户,我们的魂就还在,我们就能生存。
5、在实际过程中,我们稍不注意就会怨天尤人、埋怨客户,我们要警惕变成自我为中心。要脸面向客户,随时随地看到客户需求,看到市场;而不能脸朝老板,屁股对准客户。
6、价值主张最基本的着眼点(过去是,将来也是):质量好,服务好,价格合理,快速响应需求变化。这是客户朴素的诉求,永远不会改变。
7、一个没有艰苦奋斗精神做支撑的企业,是难以长久生存的。我们不能沾沾自喜,放松自我要求,怕苦怕累,对待遇斤斤计较。
8、不靠低价取胜,而是靠优质的产品和服务取胜。
9、切入客户痛点,帮助他们解决面向未来的问题。不论研发还是销售,都必须清楚客户痛点,抓住痛点,解决痛点才能打动客户,要全方位的致力于提供面向未来的客户体验。


1◉ 以奋斗者为本
1、活下去是企业的硬道理,是公司发展的最低要求!只有客户成功,才有我们的成功。
2、只有为客户产生贡献才是真正的绩效。要消除对客户没有贡献的多余行为,清退不能对客户产生贡献的假动作的人员。
3、完全杜绝“没有功劳,也有苦劳”的说法。我们不是培养科学家,是要培养商人。最终落实到经营管理业绩上的各项财务指标上。围绕种庄稼的目的是多打粮食,讲究做实。
4、对于无法做到贡献大于成本的员工予以辞退。要坚定不移的执行淘汰制,清理员工队伍。
5、过低的人均效益要求必然带来组织的过渡膨胀和机构臃肿。
6、不为学历、能力、工龄、工作中的假动作和内部公关买单;不为辛苦而无效的劳动买单。
7、向奋斗者、贡献者倾斜——给火车头加满油。
8、不让雷锋吃亏,奖金分配打破平衡,向高绩效者倾斜。
9、防止高工资、高福利对企业的威胁,客户绝不肯为你的光鲜及高额福利,多付一分钱。

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